Что делать, если звонят коллекторы?

Часто мы сталкиваемся с ситуацией, когда с незнакомых номеров звонят странные люди. Представиться могут кем угодно – курьером из доставки цветов, работником поликлиники и др. Это звонят коллекторы должникам банков и МФО. Они таким образом проверяют данные. Звонки в большинстве случаев доставляют неудобство. Чаще всего коллекторы звонят в рабочее время.

Но если вы сразу понимаете кто на связи, ни в коем случае не «теряйтесь» и ведите себя естественно.

Что же в таких ситуациях делать?

  • Включите диктофон на телефоне. Информация может пригодиться в будущем, особенно, если коллекторы начинают угрожать и выражаться не корректно. При этом сообщите звонящему о данной записи. Обычно после этого коллекторы общаются более корректно.
  • Не бойтесь спрашивать. Уточните ФИО позвонившего, его должность, название и местонахождение фирмы с его полным юридическим адресом. Это заставит коллектора действовать осторожнее. Необходимо узнать и на каких основаниях он действует. Что связывает коллектора и банк. Спросите номер договора, заключенного с банком, и вашего кредитного, и сверьте с указанным у вас. Важно показать, что вы знаете свои права и не поведетесь на их уловки и угрозы. Не забудьте всю информацию записать.
  • Уточните, о какой сумме идет речь, и обязательно запишите ее. На деле сумма может оказаться совершенно другой.
  • При первом звонке коллекторов необходимо пояснить, почему сложилась такая ситуация. Расскажите, когда сможете начать снова выплаты по задолженности. Попробуйте договориться о новых условиях погашения. Если найти компромисс не удается, сообщайте о согласии на общение только в суде и заканчивайте разговор. В случае, если на какой-либо вопрос ответить не можете, говорите нейтральные фразы – «Имею право данный вопрос оставить без ответа.» Кроме того, можете попросить перезвонить позднее. За это время вы подготовитесь к разговору как следует.
  • Вы можете также написать заявление в банк на отзыв персональных данных. Коллекторам тоже необходимо отправить данное заявление. Хотя нередко они его игнорируют.

Существуют некоторые уловки, на которые идут коллекторы.

И часто они сопровождаются угрозами, например:

  • Невыплата приведет к тюремному заключению
  • Пришлем опергруппу
  • Лишитесь жилья и имущества

На все это и многое другое они не имеют права, поэтому не стоит верить всему, что скажут.

Вы можете ознакомиться с законом, который регулирует работу коллекторов. Он вступил в силу еще 1.01.2017г — №230-ФЗ от 03.07.2016г. В нем указывается какими методами коллектор может пользоваться при контакте с должником, а также запреты.

Если коллекторы уже перешли все границы и звонят днем и ночью, смените сим-карту. Обращаю внимание, что в интервал с 22ч до 8ч утра беспокоить звонками противозаконно (в выходные и праздничные дни этот интервал увеличивается — с 20ч до 9ч утра).Если такой возможности нет (разные бывают ситуации) и/или звонят уже не только вам, но и вашим родственникам, пишите жалобу в правоохранительные органы. Хочется отметить, что звонить они могут только на номера телефонов, оставленные вами при заключении договора.

Если звонок поступает вам на работу, можно смело идти в Роспотребнадзор. Коллекторы не имеют права предоставлять третьим лицам конфиденциальные данные о вас. Это противозаконно.

В случае уклонения от уплаты задолженности, нарушителем являетесь уже вы. Помните, что выплатить деньги все равно придется. Не доводите дело до судебного разбирательства.

Author: admin